AVISO LEGAL Y TÉRMINOS DE USO
Última actualización: 01 de junio de 2025
Por favor, lee atentamente y a detalle este documento. En caso de dudas frente a cualquier punto de este documento, te invitamos a contactarnos al correo electrónico detallado más adelante. Te pedimos NO aceptar estos términos y condiciones ni hacer uso de las funcionalidades dispuestas en nuestra Plataforma en caso de que no entiendas alguna de estas estipulaciones.
Tu consentimiento a estos términos y condiciones se manifiesta mediante el ingreso a la Plataforma, mediante tu inscripción o registro como Usuario, mediante la adquisición de alguno de nuestros bienes o Servicios o mediante la aceptación electrónica de los presentes términos y condiciones. Haremos esfuerzos comercialmente razonables para verificar tu capacidad legal y tus facultades para consentir y obligarte bajo estos términos y condiciones, pero por lo general asumiremos que tienes capacidad y facultades para hacerlo.
CLÁUSULA PARA UTILIZAR MEDIOS ELECTRÓNICOS DE AUTENTICACIÓN
Las partes acuerdan que el Cliente podrá expresar su consentimiento respecto a los presentes Términos y Condiciones, así como tener acceso a los servicios ofrecidos por CREIX SF S.A.P.I. DE C.V. mediante medios electrónicos tales como NIP.
En caso de que un Usuario celebre un contrato de servicios, de financiamiento o de cualquier naturaleza con nosotros y dicho contrato haga referencia a los términos y condiciones de la Plataforma, a los términos de uso o cualquier concepto semejante, este será el documento aplicable, salvo que explícitamente se indique algo diferente.
AVISOS IMPORTANTES
I.
Creizer pone a tu disposición, entre otras soluciones, una plataforma a través de la cual puedes solicitar, recibir, gestionar y, en general, administrar financiamientos empresariales para tus negocios o proyectos.
II.
Por las particularidades de nuestro modelo de negocio: (i) no estamos sujetos a las disposiciones de la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera, la Ley General de Organizaciones y Actividades Auxiliares del Crédito o la Ley de Instituciones de Crédito; (ii) no operamos como Institución de Tecnología Financiera, Institución de Crédito, Sociedad Financiera de Objeto Múltiple ni, en general, como una entidad integrante del sistema financiero mexicano; y (iii) no estamos sujetos a la supervisión o vigilancia de Banxico, la CNBV o la Condusef.
III.
No obstante lo dispuesto en el punto anterior, el Servicio que prestamos sí implica la realización de una actividad vulnerable objeto de identificación, en los términos de la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita y, consecuentemente, estamos obligados a identificar a nuestros Usuarios, así como a presentar avisos y reportes en los términos de la legislación aplicable y nuestra Política ALD.
IV. Como Usuario de los Servicios y de la Plataforma reconoces que:
A. El financiamiento siempre implica una obligación de pago, por lo que es necesario conocer y entender tu capacidad de pago antes de contratar nuestros Servicios.
B. Las operaciones de financiamiento generan intereses, comisiones y otros cargos que deben ser liquidados en los plazos acordados.
C. El incumplimiento de tus obligaciones de pago puede generar intereses moratorios, gastos de cobranza y afectar tu historial crediticio.
D. Compara las condiciones de nuestros Servicios con otras alternativas en el mercado antes de contratar.
E. Nuestros Servicios están condicionados a la aceptación de los términos establecidos en este documento y, en todo caso, a la firma de un contrato de financiamiento independiente.
F. La Plataforma y nuestras cuentas institucionales (es decir, cuentas aperturadas en nuestro nombre o en nombre de alguna de nuestras partes relacionadas) son los únicos canales autorizados para realizar los pagos.
G. Verifica siempre que estás en el Sitio Web oficial antes de ingresar tus datos.
1. NUESTRA INFORMACIÓN
| Nombre | Creix SF, SAPI de CV |
| Nacionalidad | Mexicana |
| RFC | CSF210323F64 |
| Domicilio | Calzada de los Jinetes #39, Oficina 2, Las Arboledas, Tlalnepantla de Baz, Edomex CP: 54026 |
| Sitio Web | https://www.creizer.com/ |
| Teléfono | (+52) 55 1141 4513 |
| hola@creizer.com |
2. DEFINICIONES
2.1. Plataforma: es el Sitio Web, aplicación, interfaz o desarrollo informático, independientemente de su denominación, a través de los cuales los Usuarios acceden a los Servicios, incluyendo, pero no limitándose a la webapp cuyo dominio es plataformacreizer.com.
2.2. Política ALD: el documento que rige nuestro procedimiento de Know Your Customer, así como el procedimiento al que se refiere la cláusula 8.
2.3. Sitio Web: el conjunto de páginas y recursos que funcionan de manera organizada bajo el dominio referido en la sección anterior.
2.4. Servicios: son los servicios que prestamos a través de la Plataforma, según se describen en la cláusula 5 de estos términos y condiciones.
2.5. Usuario(s): Son las personas visitantes de la Plataforma (aunque éstos no se hubieran registrado) y que quieran utilizar la Plataforma.
3. OBJETO
Al hacer uso de nuestra Plataforma como Usuario reconoces estar celebrando libre, voluntaria y electrónicamente un contrato de uso de sitio con nosotros. Este contrato incluye estos términos y condiciones, nuestra política de privacidad y cualquier otro documento vinculante publicado en nuestra Plataforma o que te demos a conocer por cualquier otro medio.
Para que los Usuarios puedan dar su consentimiento a este contrato deben (i) tener la capacidad legal para celebrar un contrato vinculante, (ii) haber leído los presentes Términos y Condiciones y (iii) cumplir con cualquier otro requisito que estimemos conveniente.
4. USO DEL SITIO WEB
4.1. Derechos de Propiedad. Nosotros somos dueños del Sitio Web y de las aplicaciones relacionadas. Dentro del marco de esta propiedad autorizamos a los Usuarios a consultar, revisar y usar el material que difundimos en el Sitio únicamente para su uso personal, no comercial. El contenido de este Sitio Web (textos, gráficas, imágenes, logotipos, íconos, software, productos, servicios, marcas, nombres comerciales y cualquier otro material o información), está protegido bajo las leyes de derechos de autor, leyes de propiedad industrial y otras leyes aplicables.
4.2. Uso en nombre propio. Los Usuarios que aceptan estos términos y condiciones aceptan y declaran que están adquiriendo los servicios con el fin de satisfacer una necesidad personal, y se abstendrán de adquirir los servicios en nombre de un tercero. En caso de que un Usuario adquiera los Servicios a nombre de una persona jurídica o de un tercero, éste deberá acreditar que está plenamente facultado para obligarse y/o representar a dicho tercero interesado. En caso de no estar facultado, el adquirente responderá personalmente por las obligaciones contraídas de acuerdo con los presentes términos y condiciones.
4.3. Usos prohibidos. Se prohíbe el uso de este Sitio con el fin de transmitir, distribuir, almacenar o destruir material o contenido: (i) en violación de cualquier ley aplicable o regulación, (ii) de manera que se infrinjan las leyes sobre derechos de autor, propiedad industrial, secretos comerciales o cualquier otro derecho de propiedad intelectual nuestros o de terceros, o de manera que se viole la privacidad, publicidad u otros derechos personales de terceros, o (iii) en forma que sea difamatoria, obscena, amenazante o abusiva. Específicamente, los Usuarios tendrán prohibido realizar las siguientes actividades:
4.3.1. Borrar o editar cualquier material que incluyamos en el Sitio, sin la debida autorización.
4.3.2. Intentar probar o afectar la vulnerabilidad de un sistema o de la red sin la debida autorización o violar las medidas de seguridad o autenticación que tengamos implementadas.
4.3.3. Usar cualquier elemento, diseño, software o rutina para interferir o intentar interferir con el funcionamiento adecuado de este Sitio o cualquier actividad que sea llevada a cabo en el Sitio.
4.3.4. Interferir con o afectar los Servicios prestados a otro Usuario, servidor o red a través de virus, malware, spyware o cualquier otra herramienta similar.
4.3.5. Enviar información no solicitada (spam), incluyendo promociones o publicidad de productos, eventos o servicios, o cualquier programa o aplicativo con la intención de dañar, interferir, interceptar o apropiarse de cualquier sistema, datos o información.
4.3.6. En general, incluir o colocar en el Sitio Web información falsa, inexacta, incompleta o engañosa.
4.4. Links a otros sitios web. Este Sitio puede contener links o vínculos a sitios web de terceras entidades o personas. Estos links o vínculos se suministran únicamente para tu conveniencia, pero nosotros no respaldamos, recomendamos o asumimos responsabilidad alguna sobre el contenido de los sitios web de terceros. Los Usuarios que deciden acceder a través de los links a los sitios web de terceros, lo hacen bajo su propio riesgo y conforme a las políticas de cada uno de éstos.
5. DESCRIPCIÓN Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS
5.1. Operaciones de Financiamiento. Ofrecemos préstamos o créditos empresariales a personas que cumplen con los requisitos establecidos para tal efecto, de acuerdo con lo siguiente:
5.1.1. Determinamos (y podemos modificar) discrecionalmente los requisitos de elegibilidad para el otorgamiento de un financiamiento, así como sus condiciones comerciales.
5.1.2. Para evaluar la elegibilidad de un prospecto o solicitante, requerimos revisar información relacionada con su posición financiera presente, pasada o futura. Podemos recibir esa información directamente del solicitante o bien solicitar los accesos necesarios para revisar la información directamente en las plataformas o herramientas que utilice el usuario. El solicitante deberá asegurarse de que la información que recibamos o revisemos sea auténtica, real, actualizada y completa.
5.1.3. Nos reservamos el derecho discrecional de aceptar o rechazar una operación de financiamiento, por así convenir a nuestros intereses o como resultado de nuestra Política ALD.
5.1.4. Las operaciones de financiamiento que realizamos están sujetas a las disposiciones establecidas en este documento así como en el contrato independiente que celebremos para tal efecto.
5.2. Programa de Referidos. Operamos un programa mediante el cual cualquier participante (persona física o moral autorizada) puede recomendar a nuevos clientes potenciales a la Plataforma. Cada participante recibe un código o enlace único de referido que deberá compartir con empresas o personas interesadas en obtener un crédito o financiamiento. Cuando un cliente potencial utiliza ese código o enlace y, posteriormente, firma un contrato de financiamiento con nosotros, el participante que lo refirió adquiere el derecho a recibir una comisión previamente establecida.
5.2.1. El participante recibirá un código, enlace u otro medio tecnológico único para identificar a los clientes referidos.
5.2.2. La comisión será pagada únicamente cuando un cliente referido haya firmado efectivamente un contrato de financiamiento con la empresa, derivado de dicho referido.
5.2.3. No se generará comisión por registros incompletos, solicitudes rechazadas, clientes que no firmen contrato o que ya formen parte de la cartera de clientes.
5.2.4. La comisión se liquidará conforme a nuestras políticas internas, después de verificarse la validez del referido y la firma del contrato.
5.2.5. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o cancelar el programa de referidos, sus condiciones y comisiones, en cualquier momento y de manera unilateral.
5.3. Servicios de Información o Contenidos. Son aquellos que suministramos con fines informativos, publicitarios o para optimizar nuestro posicionamiento en motores de búsqueda, como artículos de prensa, noticias de interés común, artículos creados por nuestro equipo editorial o por terceros, contenido audiovisual, contenido educativo, etc.
La información y los materiales contenidos en la Plataforma no constituyen asesoría o consultoría financiera, comercial, legal, en inversiones o de cualquier otra naturaleza. Los Usuarios reconocen que los criterios y los supuestos específicos a su situación particular deben ser consultados con especialistas ajenos a nosotros y que no deben actuar sobre la base de la información que nosotros facilitemos.
6. REGISTRO DE USUARIOS Y REGLAS RELATIVAS A SU CUENTA
6.1. Registro. Para acceder a nuestros Servicios es necesario que los Usuarios completen un registro, creen una cuenta e inicien sesión en la Plataforma. Como parte del registro se solicitará al Usuario crear una contraseña, siendo éste el único responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y de su contraseña. Como requisito previo al uso de esta Plataforma, los Usuarios deberán haber aceptado nuestra política de tratamiento de datos personales.
6.2. Mantenimiento de Cuenta. Los Usuarios se obligan a mantener su cuenta actualizada, con información verdadera, completa y precisa, en el entendido de que dichos Usuarios serán responsables por cualquier daño, perjuicio o inconveniente generado por el suministro de información falsa, engañosa, errónea o imprecisa. La cuenta de los Usuarios es personal, única e intransferible. Los Usuarios se hacen responsables por cualquier uso no autorizado que haga un tercero y se obligan a informarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su cuenta.
6.3. Causales de rechazo, suspensión y/o inhabilitación de cuentas. Nos reservamos el derecho de cancelar, suspender o inhabilitar cualquier cuenta cuando ocurra alguno de los siguientes eventos:
6.3.1. Se rechazará la apertura de cuentas a Usuarios que no cumplan con los requisitos establecidos por la Plataforma, así como a aquellos potencialmente relacionados con actividades ilícitas o que se encuentren en listas de sanciones.
6.3.2. Cuando se encuentre información falsa, incorrecta, equivocada, imprecisa, errónea o confusa, la cuenta será cancelada.
6.3.3. Cuando un Usuario incumpla alguna de sus obligaciones respecto de la Plataforma, la cuenta será suspendida. En caso de que el incumplimiento sea constante o reiterado, la cuenta será cancelada.
6.3.4. Cuando a través de una cuenta se realice una operación ilegal o una operación que atente contra la seguridad de bienes o personas, dicha cuenta será cancelada.
6.3.5. Cuando se utilice un lenguaje inapropiado en el desarrollo de sus interacciones. Por lenguaje inapropiado, se entenderá aquel que sea irrespetuoso, afecte la honra y buen nombre de las personas.
7. COBERTURA DE LOS SERVICIOS
El área de cobertura de los Servicios es la del territorio correspondiente a México.
8. KYC Y POLÍTICA ALD
8.1. Como Usuario de la Plataforma, reconoces que toda la información que nos proporciones puede ser o será verificada como parte del KYC regulado por nuestra política para prevenir e identificar operaciones con recursos de procedencia ilícita o potencialmente vinculados con financiamiento al terrorismo, delincuencia organizada, narcotráfico, proliferación de armas de destrucción masiva y, en general, con actos ilícitos (nuestra "Política ALD").
8.2. En función de lo dispuesto anteriormente, como Usuario de la Plataforma autorizas y consientes cualquier acción o consulta de identificación, verificación, validación o autenticación que resulten necesarias como parte de nuestra Política ALD o, en general, de nuestras obligaciones en los términos de la legislación aplicable.
8.3. Nos reservamos expresamente el derecho de modificar, actualizar o sustituir en cualquier momento y sin previo aviso nuestra Política ALD, a efecto de mejorar nuestro KYC o nuestro nivel de cumplimiento con la normatividad aplicable.
8.4. Como Usuario de la Plataforma reconoces y aceptas la posibilidad de que compartamos (por iniciativa propia, por obligación legal o por solicitud expresa de la autoridad, cuando resulte procedente) tus datos o tu información con las autoridades correspondientes, incluyendo al Servicio de Administración Tributaria o la Unidad de Inteligencia Financiera.
9. ESTÁNDARES DE CALIDAD Y GARANTÍA DE LOS SERVICIOS
9.1. Nosotros haremos nuestros mejores esfuerzos para prestar los Servicios con la calidad que esperan los Usuarios, sujeto a los presentes términos y condiciones.
9.2. No obstante, los Servicios no tienen ninguna garantía y se prestan conforme a lo establecido en estos términos y condiciones. Los Usuarios aceptan que los Servicios se prestan "as is" (tal cual), lo que quiere decir que no existe garantía alguna expresa ni implícita sobre la prestación del servicio de la Plataforma.
9.3. El único recurso que los Usuarios tendrán en relación con los Servicios que presta la Plataforma, será el de cancelar su cuenta y no volver a usar la Plataforma.
10. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Con la aceptación de los presentes términos y condiciones, nos das autorización para tratar los datos personales que ingreses a la Plataforma y aquellos que se llegaren a suministrar o recopilar en el futuro, para las finalidades y en los términos descritos en nuestra política de tratamiento de datos personales, disponible en https://www.creizer.com/aviso-de-privacidad.
11. NUESTRA RESPONSABILIDAD
En ningún caso seremos responsables por cualquier acto, error u omisión de terceros, incluyendo, sin limitarse a, cualquier servicio o producto anunciado a través del Sitio, o del incumplimiento de cualquier tercero en relación con los servicios anunciados o disponibles a través de la Plataforma.
12. ACUERDOS DE NIVELES DE SERVICIO
12.1. Nos comprometemos a mantener una disponibilidad de la Plataforma del 98% y no responderemos por la indisponibilidad de la Plataforma por encima de dichos niveles.
12.2. No nos responsabilizamos por cualquier daño, perjuicio o pérdida causados por fallas en la Plataforma derivadas del servidor, intermitencias en el servicio o disponibilidad de Internet. Tampoco seremos responsables por cualquier virus que pudiera infectar el equipo de los Usuarios como consecuencia del acceso o uso de la Plataforma o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audios contenidos en el mismo.
12.3. La Plataforma puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a nosotros; en el entendido de que procuraremos restablecerla con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársenos algún tipo de responsabilidad.
13. HIPERVÍNCULOS A OTROS SITIOS WEB Y USO DE COOKIES
13.1. Los Usuarios aceptan que podemos hacer uso de cookies y otras tecnologías similares, tanto en la Plataforma como en los correos electrónicos enviados a los Usuarios, con la finalidad de autenticar, registrar las actividades en la Plataforma, mejorar la funcionalidad de la misma, optimizar los Servicios ofrecidos, analizar tendencias del mercado, analizar la información demográfica de quienes visitan la Plataforma, evaluar la eficacia de la publicidad, comportamiento de consumo y resultado de las actividades allí ejecutadas.
13.2. Los Usuarios pueden configurar su navegador para deshabilitar y eliminar las cookies, en cuyo caso, a pesar de que se podrá continuar visitando la Plataforma, el acceso a determinadas características de la Plataforma se pueden restringir.
14. PROPIEDAD INTELECTUAL
14.1. La Plataforma, los Servicios, las soluciones y los diseños, gráficos, textos, imágenes, código fuente y código objeto, modelo de uso y demás contenido al que los Usuarios tienen acceso son propiedad nuestra y están protegidos por la propiedad intelectual e industrial, según corresponda.
14.2. Los signos distintivos, tales como marcas, nombres comerciales, logotipos, y todos sus componentes son nuestra propiedad exclusiva, por lo cual los Usuarios no tienen el derecho a usar las marcas sin nuestra autorización.
14.3. La utilización de los aplicativos y del software de la Plataforma por parte de los Usuarios no implica cesión alguna de nuestros derechos de propiedad industrial y de derechos de autor sobre tales contenidos ni sobre la Plataforma. Los usos conferidos deben interpretarse de manera restrictiva.
14.4. Los Usuarios y cualquier tercero deben abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del contenido sin nuestro consentimiento previo y expreso y/o de sus respectivos titulares, so pena de indemnizar a la parte afectada por cualquier daño o perjuicio causado con el incumplimiento de esta sección.
15. MODIFICACIONES
Como Usuario de nuestros Servicios debes visitar esta Plataforma periódicamente para revisar la última versión vigente de estos términos y condiciones, debido a que los mismos pueden ser modificados unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso.
Las nuevas condiciones aplicarán desde el día en que los Usuarios hayan sido informados de las modificaciones correspondientes (i) a través de una notificación general, banner o popup en la Plataforma; (ii) a través de una notificación dirigida a los medios de contacto que los Usuarios tengan registrados en la Plataforma; (iii) dentro del día hábil siguiente a la fecha en que la versión actualizada sea publicada en la Plataforma, o (iv) a partir del primer acto de interacción que los Usuarios realicen con la Plataforma, lo que suceda primero.
16. COMUNICACIONES
Como usuario de los Servicios reconoces que te enviaremos notificaciones, comunicaciones o avisos relacionados con la Plataforma a la dirección de correo electrónico, teléfono o medio de contacto que tengas registradas en tu cuenta o perfil y reconoces dichos medios como válidos para oír y recibir notificaciones comerciales o legales.
En virtud de lo anterior, reconoces tu obligación de mantener tus medios de contacto actualizados en tu cuenta o perfil y nos liberas de responsabilidad por cualquier información o comunicación que te enviemos y que no sea recibida porque la información es incorrecta o desactualizada, porque la bandeja de entrada está saturada o bloqueada, porque la información ha sido filtrada o catalogada como spam o no deseada, o por cualquier causa similar.
17. LEY APLICABLE
El Usuario acepta que los presentes términos y condiciones se regirán por la legislación y jurisdicción aplicable a México, Ciudad de México.
18. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Antes de acudir a instancias judiciales o administrativas de protección al consumidor, el Usuario deberá agotar el procedimiento interno de resolución de conflictos previsto a continuación:
El Usuario deberá enviar un correo electrónico a la dirección de correo señalada en la cláusula 1, en el cual deberá exponer de manera clara y detallada: (i) la descripción del problema o inconformidad, (ii) los antecedentes y hechos relevantes, (iii) las pruebas o documentos que considere pertinentes, y (iv) la propuesta de solución que estime aplicable.
Analizaremos la solicitud y comunicaremos la respuesta al Usuario. Podremos: (i) aceptar total o parcialmente la solución propuesta, o bien (ii) rechazarla. En caso de aceptación parcial, formularemos una contraoferta en términos breves y razonados.
En caso de que no emitamos respuesta dentro del plazo de cinco días hábiles contados a partir de la recepción del correo electrónico del Usuario, se entenderá que la solicitud ha sido rechazada.
En caso de no alcanzarse un acuerdo mediante este procedimiento, el Usuario quedará en libertad de acudir a las instancias judiciales o administrativas competentes para la defensa de sus derechos.